通道 01 · 客服邮箱
support@sports-be-play.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 09:00-18:00（北京时间）响应。赛程与订阅类问题请附球队名称与轮次编号，能省掉一轮来回确认。
- 伤停与首发推送缺失、重复，或推送类型的调整
- 轮次归属、开球时段与场地变更的核对
- 传球成功率两条口径的差异说明
联系通道 · 昆明 · 北京时间
找人工之前，先确认走哪条通道
订阅没收到推送、某轮的开球时段对不上、想把一条数据改正，都可以直接联系我们。BEPLAY体育网页版的客服与赛程校对在昆明办公，工作日 09:00-18:00（北京时间）按接收顺序处理；夜间与周末发来的消息顺延到下一个工作日。
邮箱 · 附轮次编号
电话 · 开球前一小时
地址 · 来访登记
三条通道，各管一段
邮箱适合要附截图和编号的问题，电话适合临场确认，办公地址用于纸质材料与当面沟通。
通道 02 · 服务电话
400-6358-1450
工作日 09:00-18:00（北京时间）有人接听。开球前一小时内的场地与时段确认走这条最快，其余问题建议留邮件，便于附上编号。
通道 03 · 办公地址
云南省昆明市五华区科高路1369号高新火炬大厦12层
该地址为站内联系地址，用于纸质材料寄送与来访登记。来访请提前一个工作日通过邮箱约定。
哪类问题走哪条通道
| 问题类型 | 建议通道 | 大致响应 |
|---|---|---|
| 订阅未收到伤停或首发变动 | 客服邮箱，附球队名称 | 工作日当天 |
| 轮次归属与场地变更核对 | 客服邮箱，附轮次编号 | 工作日当天 |
| 开球前一小时的临时确认 | 服务电话 | 通话中即时沟通 |
| 纸质材料寄送与来访 | 办公地址，先发邮件约定 | 次个工作日内确认 |
| 关注球队数量与推送类型调整 | 客服邮箱，附账号标识 | 工作日当天 |
提交清单一 · 逐项对照
写邮件前，先把这几项凑齐
信息齐了，定位一步到位。点一下可以标记已准备，方便对照着写。
勾选状态只保存在本机浏览器，刷新后自动重置，不会上传到服务器。
纠错 · 建议 · 合作
数据不对、想加内容、要谈合作
这三类都走客服邮箱 support@sports-be-play.com.cn，在标题里写明来意即可分流。我们不会承诺具体结果，但每条都会读。
- 数据纠错 赛程条目与官方不一致，或球员统计口径有误，附截图与轮次编号，校对会回查原始记录。
- 内容建议 希望补充哪类联赛、哪种统计维度，说明你的使用场景即可，我们会排进评估队列。
- 长期合作 媒体转载、数据对接与本地社群内容合作，请在邮件里写明计划用途与时间安排。
先自助，再找人
大部分疑问在帮助中心已有明确说法：轮次为什么这样归属、推送为什么没到、两种传球成功率为什么数字不同。确认需要人工后我们再接手。